ASISTENTE DE SERVICIO DE ATENCÓN AL CLIENTE
Principales Funciones:
• Programar, ejecutar y verificar las funciones del área garantizando la efectividad de los procedimientos orientados al cliente.
• Elaborar mensualmente el informe que refleje las acciones y resultados de las actividades desarrolladas ante los reclamos, devoluciones de los clientes.
• Supervisar el correcto ingreso de los reclamos presentados por los clientes, redactando comunicados de respuesta a reclamos dirigidos por clientes.
• Gestionar los reclamos con los encargados de las áreas involucradas.
• Emitir las notas de crédito de acuerdo a las normas establecidas por la empresa y realiza el seguimiento al cambio de productos para su posterior control.
Requisitos:
• Formación Académica: Universitarios o Técnicos concluidos o truncos en: Administración, Ing. Industrial y/o afines.
• Experiencia laboral: Mayor a un años desarrollando las funciones en el área de operaciones, post venta en empresas del rubro: Retail, electrodomésticos, telecomunicaciones.
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En esta sección te explicaremos cuales son las etapas del proceso de convocatorias en el estado
Etapas del proceso de convocatorias en las entidades públicas
- Publicación de la convocatoria (Etapa en la cual la encuentras en nuestra página como Proceso vigente)
- Inscripción virtual / presencial en el portal de la entidad (Botón de postular en nuestra web te puede direccionar al portal de la entidad)
- Evaluación Curricular (para esta etapa, debes contar con tu Hoja de vida y presentarla como indiquen las bases de la entidad a la que se postula)
- Evaluación de conocimientos técnicos
- Entrevista personal (La entrevista se puede realizar en forma presencial o virtual de acuerdo a cada entidad)
- Publicación de resultados finales (La publicación de resultado en cada etapa, se puede revisar desde el portal de la Entidad a donde se está postulando).
(*) El orden de las etapas de la convocatoria, puede variar de acuerdo a la entidad.